1. Genel
Bu koşullar, UzmanHekim platformu üzerinden satın alınan dijital paket ve aboneliklerin iptali ile ödeme iadelerini düzenler. Satıcı: Eva Soft Bilişim A.Ş.
2. Aboneliğin iptali
Aktif aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunulan ücretli dönemin sonunda yürürlüğe girer; dönem sona erene kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz. Otomatik yenileme bulunmadığından, iptal sonrası yeni bir ücret tahsil edilmez.
3. Cayma hakkı (14 gün)
Hizmetin ifasına başlanmadan önce, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından yazılı olarak iletmeniz yeterlidir.
4. Cayma hakkının istisnası (dijital hizmet)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerde, onayınızla ifaya başlanması (paketin aktive edilmesi) hâlinde cayma hakkı sona erer. Bu durumda kullanılan dönem için iade yapılmayabilir; ancak aşağıdaki iade koşulları saklıdır.
5. İade koşulları
Paket aktive edildikten sonra 14 gün içinde ve hizmet esaslı ölçüde kullanılmadıysa (ör. görünürlük artışı/öne çıkarma uygulanmadıysa, kota kullanılmadıysa) tam iade talep edebilirsiniz. Hizmetin bir kısmı kullanılmışsa, kullanılan döneme orantılı bir kesinti uygulanarak kalan tutar iade edilebilir. Talepler tarafımızca değerlendirilir ve uygun bulunması hâlinde işleme alınır.
6. İade süreci ve süresi
İade talebinizi [email protected] adresine; sipariş numaranız, ödeme tarihiniz ve gerekçenizle birlikte iletin. Onaylanan iade tutarı, ödemenin yapıldığı karta PayTR üzerinden iade edilir. İade, bankanızın süreçlerine bağlı olarak genellikle 3–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
7. İade edilemeyecek durumlar
Tamamen ifa edilmiş ve süresi dolmuş abonelikler, esaslı ölçüde kullanılmış paketler ve kötüye kullanım (suistimal) tespit edilen işlemler için iade yapılmaz.
8. İletişim
Eva Soft Bilişim A.Ş. — Balıkesir Üniversitesi Teknoloji Geliştirme Bölgesi, Çağış Mahallesi Çağış B.M. Sokak No: 340/16/61, Bigadiç/Balıkesir. İptal/iade talepleri ve sorularınız için: [email protected] · +90 850 308 23 82.
Satıcı: Eva Soft Bilişim A.Ş. · Adres: Balıkesir Üniversitesi Teknoloji Geliştirme Bölgesi, Çağış Mahallesi Çağış B.M. Sokak No: 340/16/61, Bigadiç/Balıkesir · E-posta: [email protected] · Telefon: +90 850 308 23 82
2026-06-23